Регламент Возвратов От Магазинов На Склад

Как дела? С вами снова я Маша Б., рассказываю и показываю свой опыт и знания в юридической сфере, мой опыт больше 16 лет, поэтому смогу быстро Вам помочь и сейчас рассмотрим — Регламент Возвратов От Магазинов На Склад. Конечно, по какой-то причине в Вашем городе может не быть профессионалов юристов, нотариусов, адвокатов, тогда можете написать свой вопрос, и по мере обработки смогу ответить всем. А лучше всего будет для Вас спросить в комментариях у постоянных посетителей, которые, возможно,уже раньше успешно решили данный вопрос и скорее всего смогут помочь и Вам.

Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент Вашего прочтения, законы очень быстро обновляются, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в социальных сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.

9.1. Возврату подлежат бракованные товары, а также товары, возвращаемые из розничной сети и от интернет-магазина для возврата поставщику по заявке от менеджера товарного направления, поданной на склад.
Причины возврата:
— брак
— пересорт (поставщик отправил не тот товар)
— отказ клиента ИМ выкупать товар, который мы не держим на своем складе
В первых двух случаях должна быть заявка от категорийного менеджера
Во втором – заявка на возврат от ИМ
9.2. После поступления заявки на возврат поставщику склад извещает бухгалтерию для подготовки документов на возврат. Бухгалтерия пересылает документы электронным письмом и водитель направляется к поставщику 1 раз в неделю для осуществления возврата.
9.3. Решение о бракованных товарах (возврат поставщику, ремонт, утилизация) принимает менеджер товарного направления, известив склад о принятом решении.

10.1. Менеджер направляет запрос на наличие и состояние если товар в единичном экземпляре.
Ответ время:
Склад — 1 час. Наличие, комплектация (включая полный пакет документов), состояние.
Магазин — 3 часа. Наличие, комплектация (включая полный пакет документов), состояние.
10.2. Если обнаруживаются дефекты товара либо упаковки, кладовщик (менеджер магазина) сразу сообщает руководителю склада (оператору склада/администратору магазина). Все данные о дефекте передаются менеджеру интернет-магазина для принятия решения по отгрузке данного товара. В случае положительного решения менеджер интернет-магазина письменно извещает склад (магазин).

Похожие статьи:

1.1. Приём товаров на склад осуществляется по факту поступления на склад.
1.2. Для оприходования товара в базе 1С на склад, менеджеру, ответственному за свою категорию (далее – категорийному менеджеру) необходимо:
— сформировать и отправить заявку с указанием № заказа поставщика в базе 1С на адрес электронной почты
Заявка считается поданной только при наличии ответа с подтверждением принятия заявки.
1.3. Срок приёма товара по сформированным в базе 1С накладным поступления на склад устанавливается равным трём рабочим дням (24 часа рабочего времени).
1.4. В случае приёма товара по первичным накладным от поставщика срок приёмки товара устанавливается равным двум рабочим дням (16 часов рабочего времени).
1.5. Срок комплектации товаров согласно накладным для отгрузки товаров в розничную сеть и срок перемещения товаров между магазинами розничной сети устанавливается равным двум рабочим дням (16 часов рабочего времени). Комплектация ведется на основании заявок от категорийных менеджеров.
1.6. В случае комплектации товаров согласно накладным, в которых указаны «задвоенные» товары срок комплектации товаров устанавливается равным трем рабочим дням (24 часа рабочего времени).
1.7. В случае невозможности соблюдения необходимых сроков приёма и отгрузки товаров решение о необходимости сверхурочных работ принимается совместно руководителем склада, Коммерческим директором и Генеральным директором.
1.8. Сотрудники розничной сети осуществляют приём товаров в течение двух рабочих дней с момента получения поставки. Сезонный товар группы «А» (расходники, запчасти и т.д.) принимается розничным магазином в течение 1(одного) рабочего дня.
1.9. Оригиналы документов (накладные, счета-фактуры, сертификаты) поступают оператору склада, который после оприходования товаров в базу 1С передает их в бухгалтерию.
1.10. Оператор склада организует оформление в программе 1С приходных накладных.
1.11. Руководитель склада осуществляет приём товаров на склад по сформированным в базе 1С приходным накладным. В случае, когда отсутствуют приходные накладные — по первичным документам, представленными поставщиком.
1.12. Оператор склада распечатывает из базы 1С маркировочные бирки согласно приходным накладным на склад и производит маркировку товаров согласно правилам маркировки товаров (Приложение № 1).

Интересное:  Что значит ижс в земельных участках

В 2022 году действуют новые правила возврата. Теперь, если покупатель возвращает товар поставщику, то именно поставщик составляет корректировочный счет-фактуру на возврат. В счете-фактуре в корректировочных строках поставщик указывает те товары, которые он должен принимать от покупателя.

Знайте, что отказ покупателя принять товар по перечисленным в списке основаниям означает, что договор купли-продажи расторгнут. Даже если в контракте не были прописаны причины расторжения или вообще он не был составлен в бумажной форме, покупатель все равно может воспользоваться данным правом, потому что это предусмотрено Гражданским законодательством. Без договора вы просто потратите больше времени на споры и защиту своих прав, если поставщик не считает себя виноватым и не хочет принимать товар.

21 Января 2022

У вас как у покупателя нет претензий к товару, но вы договорились с поставщиком вернуть ему непроданное через какой-то момент времени. Здесь так же, как и в предыдущем случае, имеет место обратная реализация. Обычно в договоре поставки фиксируется возможность возврата нереализованного товара поставщику. Например, обратную реализацию можно провести, если продукция не была продана до определенной даты.

На данной странице вы виде форму заказа, на основании которого происходит возврат товара на склад, его номер, дату и другие реквизиты. Внизу, под таблицей, расположено поле ввода информации о штрих коде возвращаемого товара. Для возврата товара вам необходимо:

  • Введите в поле ввода “Номер заказа или штрихкод:” номер заказа с клавиатуры и нажмите клавишу ввод
  • Просканируйте штрих код, который размещен на сопроводительных документах к данному заказу, (если у вас подключен сканер штрих кодов)

Прием ТМЦ на склад от клиентов — возврат товара

  • При отсутствии расхождений: а) распечатывается Приходная накладная; б) данные о приемке заносятся в карточку количественно-стоимостного учета каждой позиции (Типовая форма ТОРГ-28); в) заполняется журнал поступления ТМЦ (Типовая форма ТОРГ-18)
  • При нахождении расхождений по количеству, сорту, наименованию: а) составляется Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке ТМЦ (форма ТОРГ — 2)

В договоре о поставке прописываются условия о внешнем виде и укомплектованности поставляемого изделия. Обязательного документа для всех сторон не существует. Многие компании руководствуются нормативно-правовым кодексом, основанным из двух директив Госарбитража СССР № П-6 и № П-7 в двадцатом веке. Если у организаций возникли спорные вопросы, то они могут сослаться на эту инструкцию. Когда в договоре не прописан такой пункт, то представители компаний ведут переговоры путем личных договоренностей. Для покупателя существует нормативный регламент приемки товара на складе по количеству и качеству п. 1 ст. 513 ГК РФ, по которому он осуществляет выборку либо на своей территории, либо на зоне поставщика.

Решения для бизнеса

Первичный осмотр кладовщик проводит уже на стадии выгрузки коробок из транспортного средства. К концу процедуры у него имеются исчерпывающие сведения для оформления всех сопроводительных документов. За это время, опытный работник, успевает пересчитать груз, визуально оглядеть его на наличие потерянного или бракованного. При поступлении изделий с оптовых баз на руки потребителю выдается накладная формой № М-15. Такой документ в торговле применяется единым образцом, принятым в восьмидесятых годах прошлого века и до сих пор он не пересматривался.

Порядок приемки продукции по количеству и качеству

Во избежание претензий от покупателя, когда обнаруживаются порванная упаковка, недостающий объем, брак, то сторонам лучше подписать обоюдный документ. Можно использовать уже написанные ранее инструкции и оформить по специальным образцам: акт № ТОРГ-1, утвержденный Госкомстатом Российской Федерации в 1998 году за номером 132; М-7 N71 а.

Интересное:  Если Стоимость Недвижимости Менее 1000000 При Продаже Какой Налог

Однако «обратная реализация» не всегда выгодна для бывшего поставщика по причине проблем не с НДС, а с исчислением налога на прибыль. Нужно оприходовать ранее проданный товар (продукцию) по продажной цене (реализации), что создает сложности с учетом. Кроме того, поставщик не может снять «нереализованную прибыль», с которой ранее уже уплачены налоги.

Документальное оформление возврата товара…

Потери от брака для целей налогообложения прибыли относит к прочим расходам, которые связаны с производством и реализацией (подп. 47 п. 1 ст. 264 НК РФ). Следовательно, несмотря на то, что часть приобретенных ценностей, работ, услуг была использована в производстве бракованной продукции, вычет был произведен организацией правомерно и восстанавливать принятые к вычету суммы «входного» НДС по затратам на брак организация не обязана. Конечно, встанет вопрос об экономической обоснованности брака (ст. 252 НК РФ). По этой причине подпункт 47 пункта 1 статьи 264 НК РФ обычно применяют производители, но не торговые организации.

Налог на прибыль при возврате товара

Позиция «обратной реализации» поддерживается Минфином России (письма от 21.03.2005 № 03-04-11/60, от 23.03.2007 № ММ-6-03/233), УМНС России по г. Москве (письмо от 18.03.2003 № 24-11/14735). Причина тому — желание видеть счет-фактуру поставщика как единственный документ, который можно регистрировать в книге покупок. Недоработки же законодателей в части невозможности составления счета-фактуры на возвращаемый брак финансисты и налоговые органы не желают признавать прямо.

Приведем некоторые особенности возврата некачественных товаров. Так, если о том, что у товара истек срок годности, или он испорчен, стало известно еще в момент приемки, то покупатель имеет все основания не принимать такой товар. Тогда никаких дополнительных документов не оформляется: покупатель просто вычеркивает из накладной ТОРГ-12 ненужные позиции. При этом представитель поставщика расписывается в накладной о том, что он ознакомлен с претензиями. В данном случае поставщику требуется скорректировать счет-фактуру, который был выставлен в адрес покупателя: изменить сумму товаров и НДС. Исправленный счет-фактура передается в течение 5 дней.

Недавно парламентарии приняли закон, который запрещает возврат нереализованных товаров поставщикам. Это нововведение существенно повлияет на рынок продовольственных товаров и изменит сложившуюся практику возврата испорченных товаров поставщику.

Какими правовыми нормами регулируется

Стоит учесть, что полученная от поставщика компенсация в размере стоимости некачественных товаров не является прибылью покупателя и не входит в число налогооблагаемых доходов по ст. 41 Налогового кодекса. Но стоимость ранее приобретенных и нереализованных товаров также не учитывается при расчете налога на прибыль в составе расходов.

Если не уверены, что кресло и стол подойдут к интерьеру, проследите, чтобы они были указаны разными позициями в чеке и на каждую была своя цена. Можно сфотографировать ценник на витрине: дополнительный аргумент не помешает. Если продавец поймет, что вы знаете свои права, больше шансов на то, что он не станет с вами спорить и вернет деньги.

Какие товары нельзя обменять и вернуть

Бывает сложно определить, комплект вы купили или несколько отдельных предметов. Например, продавцы часто ссылаются на мебельный гост: по нему, если у разных предметов один стиль, это набор. Но набор — это еще не комплект, и иногда его можно вернуть.

Правила обмена и возврата

Тогда продавец может забрать у вас оригинал чека — вам выдадут копию с пометкой: вот этот товар вернули, а вот эти остались у покупателя. Если вы вдруг захотите вернуть еще и пиджак, сможете сделать это по копии чека.

В данном случае бухгалтер должен отразить сумму корректировочного счета-фактуры в книге продаж, таким образом восстановить ранее принятый НДС. При учете налога на прибыль никаких действий быть не должно, т.к. стоимость данного товара ранее не была включена в расходы.

Интересное:  Как написать характеристику на студента в военкомат

Теперь, осталось отредактировать при необходимости чек для возврата конкретного товара, а также, выбрать способ возврата в соответствии с тем, как расплачивался покупатель Наличными или же По банковской карте.

Возврат по терминалу

А это уже прямо зависит в отношении какой партии изделий выполняется операция: принятого на учет или нет (если изделия пытаются вернуть поставщику). Соответственно, как обратная операция это оформляется если товар не был поставлен на учет. В противном случае выполняется корректировка реализации.

На первом этапе в таблицу вносятся данные о цикле заказа, объеме поставок. Сумма объема поставок на склад сравнивается с эффективной мощностью отдела приемки. Затем дата размещения заказа у поставщика перемещается таким образом, чтобы суммарный объем поставок на склад не превышал возможности склада, и чтобы поставки осуществлялись в рабочие дни.

Подготовка склада к приемке

Приемка возвратов от клиентов, как правило, осуществляется по алгоритму, аналогичному приемке. Отличие заключается в том, что оприходование и размещение товара на складе рекомендуется проводить только после проведения идентификации товара Специалистом по браку. После приемки такого товара проводится один из видов его обработки:

Предварительная приемка — проверка количества и внешнего вида упаковки поступившего товара

При прибытии транспортных средств на склад в первую очередь проверяется наличие сопроводительных документов (товаротранспортной накладной, счета-фактуры, технического паспорта, сертификата соответствия ГОСТу, удостоверения о качестве и др.) и их содержание на предмет соответствия условиям (отправитель, получатель, количество, ассортимент, упаковка и т. д.), зафиксированным в договоре поставки. Отсутствие какого-либо из этих документов не должно приостанавливать приемку товара. В этом случае составляется акт о фактическом наличии товара, а в акте приемки указывается, какие документы отсутствуют.

  • Договор поставки – базовый документ, регулирующий отношения между контрагентами. По своей базовой сути поставка – продажа товара. Значит в договоре вы должны прописать наименование продукции, описание, технические характеристики, соответствие техническим условиям, ГОСТ, сертификату соответствия и каталогу поставщиков (если это необходимо). Кроме этого, вы должны прописать единицы измерения товаров (в штуках или денежном эквиваленте). Еще одна важная часть договора – комплектация товара, срок поставки и цена.
  • Спецификация к договору поставки. В этом документе вы прописываете детали сформированного заказа: количество мест, детальные характеристики товарных позиций, содержание коробок и т.д.
  • Необходимо правильно упаковать и промаркировать коробки, чтобы у принимающей стороны не было сомнений в профессионализме контрагента. Также это позволит вам уладить ряд конфликтных ситуаций, если при приеме контрагент обнаружит вскрытые коробки. Например, если при доставке вы пользуетесь услугами стороннего перевозчика будет понятно, что коробки были вскрыты на его стороне и можно будет предъявлять претензию.
  • Точно определить количественные характеристики поставки товара (его вес, количество коробок и т.д.).
  • Передать продукцию, которая по качеству и комплектности соответствует установленным требованиям.
  • Четко и правильно оформить документы, удостоверяющие качество и комплектность, отгрузочные и расчетные документы и проверить соответствие данных, указанных в документах, фактическим.
  • Передать документы принимающей стороне или выслать их, в зависимости от условий договора поставки.
  • Соблюсти правила погрузки и крепления, действующие на транспорте.

Если вы только что открыли свой бизнес или у вас уже есть существующее предприятие, важно уделять внимание правильно поставленному процессу и деталям. Мы хотели бы поделиться своим опытом и рассказать всем, кому это необходимо правильный подход к процессу приема и дальнейшей отгрузки товара со склада.

Как правильно принимать и отгружать со склада

  • Если, принимая товар вы обнаружили расхождения, например, вместо 30 единиц товара фактически перед вами 15, то в накладной ваш ответственный сотрудник должен сделать соответствующую отметку: вычеркнуть заявленное количество и вписать реальное. Если позиции и вовсе отсутствуют, то вычеркивается строка целиком. Также необходимо внести аналогичные корректировки в счет-фактуру.
  • Если, при приемке товара ваш сотрудник понимает, что реальное качество товара отличается от заявленного, то необходимо отказаться от товара, и составить акт по форме ТОРГ-2.