Что Делать Если Управляющая Компания Не Выполняет Свои Обязанности

Куда и как жаловаться на ЖКХ, УК, если не выполняют свои обязанности

Содержание

Согласно жилищному кодексу РФ собственник жилья имеет право самостоятельно ухаживать за своим имуществом, также он имеет полное право передать управление имуществом организации специализирующейся на данном виде деятельности, то есть заключить договор с управляющей компанией, также собственник может ничего не делать со своим имуществом, но в этом случае оно просто начнет разваливаться и в конце концов придет в негодность, а такого ни один здравомыслящий владелец не допустит, также главная задача собственника содержать свое имущество в надлежащем порядке.

Но ведь вы как жилец регулярно оплачиваете коммунальные услуги, вносите деньги на ремонт дома, а ведь стоимость услуг ЖКХ не падает, а наоборот растет с каждым годом, но вы ничего в замен не получаете и видите как ваше имущество постепенно приходит в негодность, окна разбиты, в подъезде грязно, освещение через этаж, при жалобах в диспетчерскую службу УК

Что делает управляющая компания, какие у нее обязанности

Забота о комфортном проживании граждан, обитающих в многоквартирных домах, является обязанностью управляющей компании. Очень часто такие службы не справляются со своей работой должным образом, что приводит к конфликтам. Давайте же разберемся, когда нужно защищать свои права как жильца, и какие задачи, действительно, должна решать управляющая компания.

По сути, управляющая компания – это жилищно-коммунальная служба, которая работает с собственником жилья на основании договора и отвечает за качественное выполнение услуг, которые в нем указаны. Перечень услуг может различаться, определяясь на законодательном уровне или же обсуждаясь с жильцами.

КОМУ ЖАЛОВАТЬСЯ, ЕСЛИ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ

Если вы устали стучать в закрытую дверь, все ваши старания не приносят результатов и УК по-прежнему не выполняет своих обязательств, вы можете расторгнуть договор. Условия и порядок расторжения должны быть прописаны в самом договоре. А если нет, то специалисты рекомендуют опираться на статью 450 Гражданского кодекса. Таким образом «развод» может быть добровольным или через суд.

Интересное:  Образец спецификация к договору поставки мебели

Итак, если компания не выполняет условия договора, жильцам сначала нужно написать претензию в саму УК. В претензии указывается срок ее рассмотрения, а также срок устранения возникшей проблемы. Если на вашу претензию компания не отреагировала, последовательность подачи жалобы в вышестоящие инстанции рекомендуется такая: в жилищную инспекцию, затем в Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителей. В случае выявления специалистами факта ненадлежащего исполнения договорных обязательств, УК может быть выписан штраф.

Как заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности

Что такое общее имущество? Это вся придомовая территория, подвалы, чердаки, подъезды, технические помещения, коммуникации. Помните, что управляющая компания не станет отвечать за территорию за домом, если она не упоминается в договоре. Общее имущество является общей собственностью жильцов, поэтому если управляющая компания сдает подвал или чердак в аренду, эти деньги должны тратиться на содержание дома. Обратите внимание на то, что рекламные щиты на доме также могут оплачиваться рекламодателями. Эти деньги должны расходоваться по назначению – на благоустройство территории или ремонт подъездов, например.

Этот пункт определяет границы ответственности управляющей компании и собственников. Как правило, представители жилищно-коммунальных служб стремятся территорию своей ответственности максимально уменьшить, а территорию жильцов — расширить. Чтобы четко определить границы ответственности, достаточно иметь под рукой два нормативных акта — Жилищный кодекс РФ и постановление правительства РФ N 491 от 13 августа 2006 года.

Что делать, если управляющая компания не выполняет свои обязанности

Проблема, подобная вашей, возникает повсеместно. С чего же начать ее решение? В первую очередь нужно внимательно изучить договор, заключенный между домом и управляющей компанией. В нем следует особое внимание уделить тем услугам, который обслуживающая ваш дом фирма обязана осуществлять. Если работы, которые не выполняются, входят в предмет договора, то можно двигаться дальше. Жильцам дома следует собраться и составить акт о некачественно оказываемых услугах с указанием перечня недостатков. Его желательно подписать большинством жильцов, проживающих в доме.

После составления указанного акта необходимо составить коллективное письмо в управляющую компанию. Его должен подписать тот человек, от чьего имени был заключен договор оказания услуг для дома. Также написать претензию в управляющую компанию может и собственник конкретной квартиры. Например, в ней потек стояк. Тогда устранение повреждений также будет обязанностью фирмы, взявшей на себя обязательства по содержанию дома.

Что делать, если управляющая компания не исполняет обязательства по договору

Если же все описанные выше меры не привели к видимому результату, можете смело обращаться в Жилищную Инспекцию. Заявление пишется в свободной форме. Изложите ситуацию так же, как в заявлении в управляющую компанию. Желательно сослаться на пункты из нормативно-правовых актов. Если у вас на руках есть ответ управляющей компании, то приложите и его. Проверку попросите провести в вашем присутствии. Поверьте, так будет лучше.

Интересное:  Как Платится Налог С Продажи Дома В Собственности Более 3 Лет

Если на вашу заявку никак не отреагировали, то вы записались на приём к руководителю управляющей компании. Конечно же, составили заявление, в котором указали, что именно вас не устраивает. К заявлению приложили документы, подтверждающие текущее положение дел (например, фотографии). Естественно, в заявлении вы сослались на один из пунктов Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. Попросили провести технический осмотр дома и потребовали устранить неисправность. При этом напомнили в какой срок вам должен быть дан ответ, и не забыли взять расписку о том, что ваше заявление было принято.

Если управляющая компания не выполняет свои обязанности

Для УК устанавливается срок в 12 часов для реагирования на данное обращение. За данный промежуток времени со стороны организации должна провериться жалоба, а также должен быть составлен акт, второй дубликат которого должен быть направлен в адрес того собственника, который обратился в УК.

Перед подачей заявления в суд, следует подготовить максимально возможный пакет доказательственной документации, отображающий как переписку с самой УК по поводу невыполнения обязанностей, так и параллельные жалобы и ответы на них со стороны иных контролирующих данные вопросы организаций.

Обязанности управляющей компании и ее ответственность по содержанию многоквартирного дома

  1. Требовать от собственников своевременной и полной оплаты всех предоставляемых услуг, в случае нарушения сроков выставлять пени.
  2. Требовать, чтобы жильцы в заранее обговоренное время предоставили доступ в квартиры сотрудникам аварийных или иных служб для осмотра коммуникаций или осуществления ремонта.
  3. Не реже, чем один раз в полгода проверять правильность и достоверность переданных жильцами показаний приборов учета различных ресурсов.
  4. В случаях, не противоречащих Законодательству, ограничивать жильцов в коммунальных услугах и ресурсах.
  5. В соответствии с Законом о защите персональных данных привлекать для осуществления расчетов оплаты за коммунальные услуги, распечатки квитанций, а также доставки их до конечного потребителя сотрудников сторонних организаций.
  6. Пользоваться прочими правами, не ограниченными действующим Законодательством.
  1. Обеспечение и контроль оплаты жильцами жилищно-коммунальных услуг.
  2. Выявление недобросовестных жильцов, злостных неплательщиков и граждан, использующих ресурсы в обход установленных учетных устройств.
  3. Взаимодействие с предприятиями, ответственными за коммунальные услуги и контроль их должного качества.
  4. Хранение и обеспечение целостности технической и иной документации на многоквартирный дом.
  5. Учет жильцов дома, в том числе и проживающих на основании договора найма жилого помещения.
  6. Организация собраний жильцов, предоставление отчета о проделанной работе. Такие собрания должны проводиться не реже, чем один раз в год.
  7. Доведение до собственников новых тарифных ставок на коммунальные услуги.
Интересное:  Когда делать первое то на новой машине

Права и обязанности управляющей компании по содержанию многоквартирного дома

  • Основные положения Устава, на основании которого будут выстроены отношения между исполнителем услуг и заказчиком. Устав должен быть разработан, иметь форму утверждённого документа, и предложен в готовом виде. При необходимости могут вноситься поправки.
  • Учредители, с которыми будет заключён договор, и которые будут выступать уполномоченными лицами со стороны УК в структуре договора.
  • Решение собрания, которое постулирует признание статуса компании, а также отражает согласие большинства жильцов на заключение договора.

Некоторые претенденты на роль УК предлагают жильцам исключительно услуги по управлению коммунальными счетами и прочей организационной деятельностью. Это в корне неверная позиция, на основании которой надлежит отказывать в претензии на предоставление услуг.

Что Делать Если Управляющая Компания Не Выполняет Свои Обязанности

Основные права и обязанности управляющей компании закреплены законодательно в указанных выше нормативных актах. Там же определены и конкретные сроки для наиболее важных моментов в обслуживании многоквартирного дома (например, начало отопительного сезона, проведение текущего и капитального ремонта).

Нередко можно наблюдать за ситуацией, когда жильцы каждый месяц исправно оплачивают все коммунальные платежи, но особых действий со стороны ЖЭКа или управляющей компании не видно. Цены за услуги растут, а оказание этих самих услуг либо не осуществляется вообще, либо осуществляется в минимальном размере. Как быть в такой ситуации?

Новости Гатчины

Если на вашу претензию компания не отреагировала, последовательность подачи жалобы в вышестоящие инстанции рекомендуется такая: в жилищную инспекцию, затем в Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителей. В случае выявления специалистами факта ненадлежащего исполнения договорных обязательств, УК может быть выписан штраф.

В редакцию пришло письмо от жителей деревни Тойворово: «ЖКХ, обслуживающее наш дом, выполняет свои обязанности из рук вон плохо, … жалобы постоянно игнорируются», — пишут жильцы дома №8. Их требования, подписанные двумя десятками собственников, были высказаны в заявлении на имя начальника МУП ЖКХ «Сиверский».

В каких случаях куда обращаться, если управляющая компания бездействует: подача заявлений в различные инстанции

В суд идут тогда, когда другие методы решения вопроса безрезультатно исчерпали себя, в том числе на основании письменного отказа в Роспотребнадзоре или ГЖИ, который оспаривается в течение 10 дней подачей искового заявления. Суд вправе принять решение о возмещении материального и морального ущерба.

  1. Жалобы на ненадлежащие действия компании, в результате которых возникли, либо могут произойти плачевные последствия.
  2. Жалобы на бездействие компании, в результате которого невыполненные работы стали причиной материального ущерба либо несут угрозу безопасности жильцов.