Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону в россии
- Статья 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности». Помните, такие угрозы — это абсолютный блеф со стороны коллектора! Прецедентов привлечения по этой статье в нашей стране можно насчитать не более десятка.
- Статья 159 «Мошенничество». Этот аргумент наиболее частый. Помните, если вы хотя бы раз заплатили, даже минимальную сумму по обязательствам, эта «буква» закона к вам не применима. Отсутствует умысел, и вас не привлекут к уголовной ответственности.
Как общаться с коллекторами
Содержание
- 1 Как общаться с коллекторами
- 2 Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону в россии
- 3 Как грамотно отвечать коллектору по телефону? Основные уловки и методы развода в разговоре
- 4 Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону в россии
- 5 Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону в россии
- 6 Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону
- 7 Правила борьбы с коллекторами: как разговаривать по телефону и вести себя при встрече
- 8 Как правильно разговаривать с коллекторами
- 9 Как разговаривать с коллекторами по телефону правильно: советы и видео
- 10 Как разговаривать с коллекторами и коллекторскими агентствами
- 11 Как правильно разговаривать с коллектором по телефону
- 12 Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону — советы должникам
- 13 Как правильно общаться с коллекторами
- 14 Кредитный советник
- 15 Как правильно общаться с коллекторами
Невыплаченные займы и проблемные кредиты тяжким грузом ложатся на плечи человека, портя не только его кредитную репутацию, но и спокойную жизнь. Судебные разбирательства и звонки служб безопасности банка – это только верхушка айсберга. В случае, когда долги продаются в коллекторские конторы, тогда начинается самое неприятное. Ночные звонки, СМС, часто угрожающего характера, обличительные надписи на подъездах и заборах и, так участившийся в последнее время, развод коллекторов по телефону – это самые распространенные, порой незаконные, методы борьбы с неплательщиками. Иногда они представляются работниками полиции, следователями прокуратуры и припугивают заемщика уголовными делами. Как пресечь развод коллекторов по телефону? Есть ли законные методы борьбы с, так называемым, «телефонным террором»? Как наказать коллекторов за звонки, используя правовое поле?
Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону в россии
Не секрет, что коллектор – это обычно человек с железной хваткой, способный пошатнуть нервную систему любого среднестатистического обывателя. Настойчивость и давление – основные методы работы компаний по истребованию долга.
Сегодня я расскажу о том, как себя вести с вышибалой, что отвечать коллектору по телефону, какую информацию у него обязательно нужно узнать.
Как грамотно отвечать коллектору по телефону? Основные уловки и методы развода в разговоре
Да, такой способ есть. С 1 октября 2022 года в России любой должник может объявить себя банкротом. Это можно сделать, если уровень его доходов не позволяет выплатить все долги всем, кому он должен. В этом случае должник является неплатежеспособным. Но это момент нужно будет доказывать в суде. Если же просроченные долги превышают 500 тысяч рублей и выплачивать их нечем, по закону человек ОБЯЗАН подать заявление о признании его банкротом. А если он заявление в арбитражный суд не подаст, его еще и оштрафуют на 1-3 тысячи рублей.
Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону в россии
Конечно, со стороны должника должны отсутствовать письменные обязательства и согласия на уплату «пени». Но описанные угрозы это «цветочки». В реальности должникам нередко угрожают физической расправой, материальным ущербом или причинением вреда близким неплательщика.
Любая подобная угроза незаконна. Следует по возможности зафиксировать факт правонарушения и обратиться в полицию с жалобой на нарушителя. В качестве доказательства можно использовать запись телефонного звонка, видеоматериалы и свидетельские показания в случае личного общения.
Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону в россии
Во время личной встречи попросите коллектора предъявить документ, на основании которого он собрался взаимодействовать с вами лично, таким договором может быть договор переуступки долга (агентирования, оказания услуги банку), чтобы удостовериться, что он имеет право вести переговоры по вашему делу, а также, чтобы выяснить личность представителя коллекторского агентства. В случае если данный документ отсутствует, вы без сомнений можете отказаться от встречи и перенести её до момента, пока коллектор не подготовит для предъявления необходимые документы согласно статьи 385 ГК РФ «Доказательства прав нового кредитора». Лучше заблаговременно назначить дату встречи, так как в этом случае вы получаете законное право не разговаривать даже по телефону, и вообще не брать трубку до назначенного дня.
Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону
Аналогичные правила распространяются на другие способы взаимодействия — письма и уведомления, электронная переписка по почте, смс-сообщения. Иные способы контактов не допускаются без разрешения на то самого должника, согласно следующей статье закона: п. 3 ст. 15 353-ФЗ.
Правила борьбы с коллекторами: как разговаривать по телефону и вести себя при встрече
Чтобы не стать жертвой агрессии коллекторов, юристы рекомендуют общаться с этими людьми исключительно в рамках законодательства Коллектор не считается должностным лицом, как судебный пристав или полицейский. А закон не предусматривает обязанности граждан приглашать в квартиру неизвестных посетителей.
Как правильно разговаривать с коллекторами
Если звонят из долгового агентства, надо знать, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону. Сотрудник должен представиться, назвать агентство, занимаемую должность, назвать основания для звонка. Когда это не выполняется, разговор следует прекратить. Говорите сухо и ровно, не сообщайте о себе никакой подробной информации: где работаете вы или ваши родные, размер зарплаты, какое имущество имеете и т.п. Помните, что просить об отсрочках бессмысленно, ведь полученные с должника деньги – это заработок таких контор.
Как разговаривать с коллекторами по телефону правильно: советы и видео
Если вы столкнулись с неправомерными действиями коллекторов, вам названивают по телефону и беспокоят, то напишите о своем случае в комментариях. Также можно получить бесплатную юридическую консультацию именно по Вашему случаю, оставить заявку можно здесь.
Как разговаривать с коллекторами и коллекторскими агентствами
Вестись на провокации коллектора, угрожать ему, грубить и прочее делать не стоит. Он тоже записывает все разговоры и также может предъявить суду ответный иск. Давить на жалость и в подробностях рассказывать о своем бедственном положении тоже не имеет смысла.
Как правильно разговаривать с коллектором по телефону
Это действие является неправомерным. Во-первых, сообщая третьим лицам сведения о размере кредита, времени просрочки и т.п., коллекторы нарушают банковскую тайну. Во-вторых, платить по долгам заемщика они не обязаны. В любом из случаев должник может обратиться для защиты своих прав в суд или в полицию.
Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону — советы должникам
Законом предусмотрена продажа долга (уступка права требования), но если личность кредитора для вас важна – банк обязан уведомить о продаже долга заранее. Проще говоря, если вы сами обратились в этот банк, а не банк навязал вам свои услуги, значит, личность кредитора имела для вас значение.
Как правильно общаться с коллекторами
- Потребуйте звонившего назвать имя организации, адрес, ИНН, должность и ФИО. Если это будет названо — продолжайте разговор, иначе сразу кладите трубку.
- Потребуйте сообщить, на каком основании вам звонят. Пусть вышлют по почте копии документов, которые уполномочивают коллекторское агенство требовать с вас долг (доверенность, договор, иные документы). Без этого вы не намерены продолжать разговор (так и говорите и кладите трубку).
- Не отвечайте на вопросы коллекторов. Не давайте контактов ваших родственников и коллег, не сообщайте дату рождения. На все требования погасить долг, заплатить хоть что-нибудь и т.д. — отправляйте в суд.
- Разговаривайте грубо и резко. Не давайте себя перебить. Если вас перебивают, грубо оборвите разговор «Вы должны заткнуться, когда я говорю, и внимательно меня слушать!» (именно так, а не «пожалуйста, не перебивайте меня»). К сожалению, понимают коллекторы только такой тон.
- Еще раз — не слушайте коллекторов! Иначе вы дадите им возможность опять вас запугать. Обрывайте их речи фразами «Подавайте в суд» и кладите трубку.
Кредитный советник
В этом случае лучшей тактикой будет нападение: писать заявления в полицию, жаловаться в прокуратуру или суд, скандалить, придираться к документам, считая их недействительными, в общем, защищать свои интересы любыми возможными способами. Это поможет на какое-то время оттянуть время погашения, но не избавит от задолженности.
