Имеют Ли Службы Взыскания Банков Звонить Третьим Лицами 2022г

Отметим, что в ситуациях, когда по взятой ссуде закончились сроки исковой давности, беспокойство клиента недопустимо. Само собой, этот момент работает лишь в случаях, когда кредитор не обращался в суд или судья вынес решение в пользу неплательщика. Инфо Узнать Способы Списания Долгов И сейчас много нелегальных контор просто ушло с рынка или же они начали играть по новым законным правилам.

Им мы объяснили, что платить не отказываемся, но больше чем сейчас, а это половина зарплаты жены, платить сейчас не можем. И что делать в данной ситуации?Вам нужно написать письменное заявление в банк о реструктуризации долга, просите установить посильную сумму платежа и увеличить тем самым период кредитования, напишите, об ухудшении материального положения, приложите справку об уменьшении зарплаты. Что касается звонков, то по новым правилам, которые вступят в силу с 01.01.2022 г.

Если кредитный займ целевой или оформлен ранее 01.07.2022 года — представители банка могут звонить в любой день с 06.Сколько раз в день имеют права звонить из банка по закону 2022 Имеют ли право звонить коллекторы с 1 января 2022 Несмотря на то, что большинство граждан даже интуитивно понимает, где заканчивается грань между законной и незаконной деятельностью коллекторских агентств, многие из них не пытаются защитить свои права, пока ситуация не становится угрожающей.

Если кредитный займ целевой или оформлен ранее 01.07.2022 года — представители банка могут звонить в любой день с 06.Сколько раз в день имеют права звонить из банка по закону 2022 Имеют ли право звонить коллекторы с 1 января 2022 Несмотря на то, что большинство граждан даже интуитивно понимает, где заканчивается грань между законной и незаконной деятельностью коллекторских агентств, многие из них не пытаются защитить свои права, пока ситуация не становится угрожающей.

Коллектор может позвонить человеку на работу, однако он должен вежливо попросить гражданина к телефону и переговорить с ним о долге. Сообщать такую информацию третьим лицам запрещено законом.И последнее: по закону, звонки коллекторов запрещены в период, когда просрочка по займу составляет меньше 30 суток, а также если срок уплаты взноса еще не подошел к концу. Дополнительно следует сообщить, что в новом законе представлен список граждан, которых коллекторы беспокоить не имеют права.

По какому закону банк не имеет права звонить третьим лицам

  1. Сказать, что вы не имеете понятия, где сейчас находится родственник-заемщик и как можно с ним связаться, либо дать его контактный номер.
  2. Вежливо попросить больше не звонить по поводу этого заемщика, потому как иной информации вы дать все равно не сможете.

Вы вправе написать жалобу в Роскомнадзор. 11 Января 2022, 19:06 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 20 Февраля 2022, 22:44, вопрос №1547226 19 Августа 2022, 07:32, вопрос №945776 21 Января 2022, 12:15, вопрос №1507211 06 Марта 2022, 19:59, вопрос №1562787 21 Сентября 2022, 18:15, вопрос №1384471 Смотрите также

which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No. HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus) Все еще ищете ответ?

412 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 412 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Здравствуйте. у меня нет возможности платить по кредитам. могут ли банки звонить моим родственникам и на работу по этому поводу?

могут ли банки звонить моим родственникам и на работу по этому поводу?ЕленаСкорее всего это звонят не из банков, а коллекторские агентства Вам необходимо изучить условия договора, есть ли пункт о том, что банк вправе передавать информацию о Вас третьим лицам.

Имеют ли банки право звонить третьим лицам

Здравствуйте! У нас такая проблема,дочь взяла заем быстро деньги в «Вива деньги» и просрочила выплату один день,сейчас они звонят каждые 5-10 минут ей и нам родителям так как она дала наши номера ,она им объяснила что деньги задержали и скоро она заплатит как придут деньги это на днях,банк согласился,но все равно продолжаются звонки и говорят что будут звонить пока она не заплатит текущий платеж,имеют ли они права звонить нам если она не давала разрешения на коммуникацию,если есть номер закона то пожалуйста сообщите..Спасибо

Как запретить банку звонить третьим лицам

Права коллекторов банка Когда нам задают вопросы относительно прав коллекторов банка, то часто имеют ввиду службы безопасности, департаменты взыскания, судебные отделы и тому подобные подразделения банка.Вопросы в разделе Коллекторы Голос в трубке запугивал выездными группами, судом. Никаких писем от банка о переуступке прав я не получал. Сейчас получил СМС — «ваш долг будет передан в судебный отдел» Вопрос у меня такой: 1) стоит ли продолжить платить банку ежемесячно минимальными платежами (поскольку от долга не отказываюсь).

  • Должников продают с родней
  • Имеют ли право банки звонить третьим лицам
  • Что делать, если банки или коллекторы звонят вам на работу
  • Существуют ли ограничения на звонки из банка
  • Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника
  • Права коллекторов
  • Вопросы в разделе Коллекторы
  • Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу или кредиту?
  • Звонят из банка родственникам должника: что делать?
  • Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

В подобных спорах Центробанк занял четкую позицию: кредитор имеет право запрашивать телефоны третьих лиц при выдаче ссуды, но звонить по ним не может. В 2022 году вступят в силу отдельные положения 230-ФЗ, регулирующие деятельность по возврату задолженности. Согласно им, кредитор не вправе без письменного согласия должника сообщать третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании.

Интересное:  К Какому Косгу Отнести Расходы На Строительство Детской Площадки В 2022

В этой патовой ситуации, когда возврат долгов стал проблемой, финансовые организации повели себя по-разному. Одни сами создали при себе коллекторские конторы, вроде как они тут ни при чем. Другие посторонним коллекторским конторам просто продали долги граждан.

Более того под ударом оказывается не только сам должник, но и его друзья, коллеги, родные, либо те, кого «проштрафившийся» клиент имел неосторожность указать в качестве своих контактных лиц. Не спешите выкладывать всю подноготную Зачастую в том, что кредиторы преследуют людей, которые никак не связаны с получением кредита, виноваты сами заемщики. Как правило, в банк обращаются клиенты, которые нуждаются в крупной сумме денег.

Если родственник — не поручитель и не наследник… Нередки случаи, когда телефонным атакам банков подвергаются члены семей заёмщиков, не являющиеся ни поручителями, ни наследниками, и о которых нет никаких сведений в договоре кредитования. Как правило, это бывает, если родственник должника обслуживается в той же финансовой организации или между их счетами происходили какие-либо операции.

Так вот, родственникам могут начать звонить на любом этапе, если должник игнорирует звонки менеджеров и не берет трубку. Но чаще всего, беспокоить родных начинают с третьего или четвертого месяца просрочки.Видео: Разговор со специалистомБанки могут звонить на законных основаниях только определенному кругу лиц.В них входят:

Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, — влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

23 Конституции РФ. Ответственность за звонки родственникам должника предусмотрена ст. 14.57 КоАП РФ и влечет наложение штрафа на виновных лиц. Если же должник дал согласие кредитору на осуществление взаимодействия с родственниками, направленным на возврат долга по кредиту, а родственники не выразили несогласие на осуществление с ними взаимодействия, то действия кредитора законны.

Ведь его брат или сын вполне может разориться или потерять работу. А заодно и возможность рассчитаться за кредит или ипотеку. Поэтому услышав в трубке голос представителя банка или агентства, поручителю нет смысла наивно утверждать, что он «ничего не понимал».

Когда имеет право звонить отдел взыскания из банка клиенту

Вы можете подойти в офис банка и написать заявление о том, что не желаете вести переговоры с банком по телефону в виду угроз, психологического давления, оскорблений или подобного. Данное заявление пишется обычно на имя управляющего отделения банка, но более подробно Вам могут подсказать и в самом офисе.

Там же Вы можете составить жалобу на то, что Вам угрожают по телефону данные сотрудники. Обязательно укажите ФИО конкретных сотрудников, которые с Вами говорили, либо укажите время и дату звонков, а так же опишите ситуацию своими словами, но максимально содержательно.

Как правило, это бывает, если родственник должника обслуживается в той же финансовой организации или между их счетами происходили какие-либо операции. Что делать в этой ситуации? Можно попросту игнорировать звонки или же попытаться объяснить банковским сотрудникам, что вы не можете им помочь в розыске заёмщика. Финансовая организация не имеет права разглашать подобные данные.

Как бороться с СМС рассылкой от банка Конечно, случается, что в ответ на ваши «мирные предложения» вы получаете откровенное хамство и даже угрозы. К сожалению, некоторые тренинг-центры, обучающие сотрудников служб взыскания, специально «натаскивают» их на подобные методы выведения должника из равновесия. Это очень неприятно, но не введитесь на провокацию. «Кредиты.ру» напоминают: на вашей стороне закон.

Других ограничений, к сожалению, не предусмотрено. Однако на рассмотрении в государственной думе находится законопроект об ограничении для банков количества телефонных звонков проблемным клиентам, а также о полном запрете сотрудникам заинтересованных организаций оказывать любое давление на заёмщика и его близких. В планах готовиться закон, который будет строго контролировать процесс работы с должником начиная от телефонных звонков и заканчивая тоном голоса, в котором проводятся переговоры.

Имеют Ли Службы Взыскания Банков Звонить Третьим Лицами 2022г

Заемщик при оформлении кредита оставляет контакты своих родных или знакомых. При просроченных платежах по кредиту банк, прежде всего, должен звонить самому должнику. В случае невозможности дозвониться до заемщика, сотрудники службы взыскания прозванивают по всем указанным контактам.

Чтобы минимизировать ущерб и сохранить здоровье, избегая стрессовых ситуаций при встрече с кредитором или его представителями, лучше всего обратиться к юристу, который профессионально и грамотно поможет в сложившейся ситуации, учитывая нюансы каждого дела. Обсудите вопрос звонков банка родственникам должника с юристом Понравилась статья?

  1. если клиент оставил номер телефона члена семьи в качестве контактных данных;
  2. если родственник выступает поручителем заёмщика или является его наследником;
  3. если связаться с должником и передать ему ту или иную информацию другим образом невозможно.

Только постоянный контакт с различными службами взыскания пока не встанете в график платежей либо не оплатите кредит полностью, как того требует банк. С 1 января 2022 г. вступил в силу Федеральный закон № 230 (О защите прав и интересов физических лиц). Отныне коллекторы или службы взыскания банка не имеют права: Звонить чаще двух раз в неделю.

Если же должник имеет счет в банке, то на него будет наложен арест, а деньги списаны в счет погашения долга. Так же судебный пристав-исполнитель может взыскать имущество должника с целью его реализации. Если же должник не имеет счетов, официально не трудоустроен, не имеет имущество, на которое может быть обращено взыскание, судебный пристав-исполнитель закрывает дело на основании ст.

Банковские сотрудники могут лишь напомнить должнику об обязательстве погасить своевременно кредит. При этом зачастую работники службы взыскания задолженностей банка используют звонки должникам по кредитам в качестве психологического инструмента давления.

Звонки должны производиться по местному времени региона проживания или пребывания должника. В противном случае, сотрудникам банка или коллекторам грозит административная ответственность по ст. 14.57 КоАП РФ. Если банк или коллекторы нарушают закон, можно привлечь их к ответственности.

В случае, если сотрудники, занимающиеся взысканием проблемного кредита, не могут связаться с должником, то они начинают названивать его родственникам. В ФЗ 230 четко прописан перечень людей, которых коллекторы не имеют права беспокоить не при каких обстоятельствах.

Интересное:  Прожиточный минимум и минимальный размер оплаты труда 2022

Или колличество звонков регламентировано только для коллекторов?в силу вступит закон, который включает перечень условий по свершению действий, регулирующих взаимодействие должника и кредитора или третьих лиц, привлеченных кредитором для возврата просроченной задолженности Новый закон вводит строгие ограничения в рамки общения должников и кредиторов, ограничивая последних одной личной встречей с должниками и двумя звонками по телефону в неделю.По новому закону время звонков от банков коллекторов Интернет-приёмная Центробанка• Генеральному Прокурору РФ, жалобы и письменные обращения принимаются путем почтовой связи по адресу: ГСП-3 125993 г.

Здравствуйте. Ситуация такая — когда жена брала кредит, у нее была зарплата выше чем сейчас и она платила согласно графика погашения задолженности. Сейчас зарплата упала и нет физической возможности платить всю сумму, хотя платежи производятся согласно графика.

Увы, но банки редко реагируют на просьбы больше не беспокоить и могут продолжать нарушать личное пространство гражданина. Работники колл-центра действуют «вслепую» – они даже не набирают номер. Через специальную программу на сотрудника назначается звонок, после чего сотрудник ведет беседу по заранее заготовленным скриптам. Убрать номер из базы данных не в его компетенции.

Здесь можно узнать о том, можно ли отказаться от поручительства по кредиту? Наследникам необходимо знать, что они несут ответственность по долгам наследодателя исключительно в пределах стоимости унаследованного имущества. Читайте здесь, как избавиться от наследства с долгами? Спокойствие, только спокойствие! Вести навязанные вам переговоры с банковскими служащими — испытание не из легких.

  • Если банки звонят вам в ночное время, от звонящих поступают какие-либо угрозы – заявляйте в полицию и прокуратуру.
  • При вымогательстве обращайтесь в Следственный комитет.
  • Если финансовая организация незаконно использует ваши персональные данные – жалуйтесь в Роскомнадзор.

Финансовая организация не имеет права разглашать подобные данные. Максимум, что вправе сделать звонящий – попросить передать должнику, чтобы он позвонил в кредитный отдел банка. В противном случае заёмщик может в судебном порядке предъявить претензии кредитному учреждению и требовать защиты своих прав.

По законодательству РФ банки имеют право требовать погашения долга не только непосредственно от заёмщика, но также от поручителей – если должник утратил платёжеспособность, и принявших наследство наследников – в случае смерти должника. В таких ситуациях звонки вполне оправданы. Поэтому, прежде чем соглашаться на поручительство, оцените всю степень ответственности и риска, ведь если основной заёмщик не будет выплачивать кредит, эту обязанность банк переложит на ваши плечи.

Итак, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда разъяснила для своих коллег судей и для граждан, что телефонные звонки родственникам должника с требованием возврата кредита незаконны, если абонент на другом конце провода не фигурирует в кредитном договоре и ни за что не поручался. Проблема давления на должников для возврата денег сегодня актуальна, как никогда прежде. Многих интересует: если коллекторы угрожают, что делать и что они могут сделать на самом деле.

В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов: Закон № 230-ФЗ призван установить границы дозволенного в количестве звонков, визитов и личных посещений должника представителями кредиторов. На текущий момент – 2022 год – кредитор имеет право совершать должнику неограниченное количество звонков. Не введено ограничение на звонки коллегам и родственникам того, кто должен средства финансовой организации.

При осуществлении звонков должнику номера телефонов коллекторских агентств и служб взыскания должны определяться операторами сотовой связи, а также не должны быть скрыты адреса электронной почты. Запрещается применение физической силы к должнику, угрозы жизни, причинение вреда здоровью и имуществу.

Имеют ли они вообще право на то, чтобы тревожить потребителей в любое время дня и ночи? Давайте разбираться. Сколько раз в день коллекторы и cтоит ли бояться звонков До скольки могут звонить коллекторы: обнадеживаем потребителей Некоторые «наглые» представители банков утверждают, что «вышибалы займов» имеют право на звонки должникам в любое время суток, рано утром, днем, ночью.

Имееют ли права службы взыскания по кредитам звонить посторонним людям

Рекомендую подготовить и подать банкузаявление — претензию об отзыве своего согласия банку на обработку своихперсональных данных и параллельно заняться подготовкой искового заявления окомпенсации морального вреда причиненного передачей персональных данных с цельювзыскания просроченной задолженности.

Заполняя анкету на получение кредита, заемщик указывает номера телефонов двух контактных лиц: как правило, это ближайшие родственники или хорошие знакомые, которые способны подтвердить, что человек, берущий заем, платежеспособен. В случае просрочки банк начинает «обрывать линию» не только самому заемщику (который к тому времени уже «вне зоны доступа»), но и контактным лицам.

В условиях современной экономики граждане РФ предпочитают не откладывать денежные средства про запас и не копить на покупку того или иного товара, а брать кредиты. Конечно, очень удобно, что при необходимости всегда можно обратиться в банковскую организацию и позаимствовать определённую сумму денег.

В будущем правительство планирует внести ограничения по количеству звонков в день, оказанию давления на должника и его родных, и даже тон в голосе коллектора будет контролироваться. До принятия данных нововведений сотрудникам службы взыскания разрешено напоминать клиенту об образовавшейся задолженности и о необходимости ее погасить в кратчайшие сроки.

При наличии затруднений в выполнениитаких действий рекомендую обратиться на индивидуальную юридическуюконсультацию, в том числе, и для согласования порядка и условий оказанияюридических услуг, направленных на разрешение спорных правоотношений в Вашупользу. Желаю успеха. P.S. Закон о коллекторах принят ГД РФ в первом чтении.

Скажите пожалуйста, сколько раз по закону имеют права звонить мне служба взыскания задолженности из банка? Скажите пожалуйста, сколько раз по закону имеют права звонить мне служба взыскания задолженности из банка? Скажите пожалуйста, сколько раз по закону имеют права звонить мне служба взыскания задолженности из банка?

Если же случится так, что коллектор или кредитор придет к вам домой без вашего согласия и попытается попасть в жилище силой, в этом случае вы уже можете обратиться в полицию с заявлением о нарушении ваших прав и о незаконном проникновении в жилище, либо о поступивших угрозах применения насилия. Составить все эти жалобы и заявления вы можете лично, либо с помощью юриста.

Интересное:  Окпо по инн узнать онлайн росстат екатеринбург

Например, у одной чрезвычайно популярной в столице микрофинансовой организации, один колл-центр располагается в Орле, а другой – в Туле. Поэтому не стоит удивляться, если на вашей кредитной карточке или на сайте банка указан один «официальный» номер, а звонки идут с совершенно другого.

1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;

Да, ограничения есть. Нормативы, согласно которым следует совершать звонки, были приняты в ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц». В нем ведется речь именно о ситуациях, когда осуществляется деятельность по возврату просроченной задолженности. Закон распространяется не только конкретно на коллекторов, к примеру, а на лиц, действующих в интересах кредитора. То есть под него попадает и служба безопасности банка. Само же установленное время для звонков следующее:

Могут ли банки звонить третьим лицам

При этом согласно части 2 закона коллекторы могут взаимодействовать с должником только с его предварительного согласия. Согласно части 4, должник может в любой момент запретить коллекторам какие либо контакты с ним, подав соответствующее заявление в агентство или кредитору (банку, МФО).

Но делать это они могут только с 6-00 утра до 22-00 часов вечера. В ночное время с 22-00 до 6-00 звонить и посещать должников запрещается. Никаких других ограничений не предусмотрено. Но осенью готовится к рассмотрению законопроект о том, чтобы ограничить количество телефонных звонков в день, а также запретить сотрудникам банков и коллекторам оказывать давление на должника или его родственников, планируется полностью прописать все действия, которые будут под запретом, включая повышение голоса.

С 1 января 2022 года в рамках закона о коллекторах коллекторские агентства существенно ограничиваются в мерах воздействия на должников по кредитам и микрозаймам. Официальное название документа: Федеральный закон от 03.07.2022 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

В самой ФССП отметили, что не уполномочены трактовать положения закона. Там указали, что «при проведении каждой из проверок должностными лицами в целях соблюдения баланса интересов обеих сторон данных правоотношений будут изучены все доводы обращений, представленные доказательства и сведения».

По действующему закону, долги можно продавать (без уведомления заёмщика) только тем лицам, у которых имеется лицензия на осуществление банковской деятельности, если иное не указано в договоре. Поэтому, если в вашем распоряжении есть грамотный юрист, или на худой конец, антиколлектор, вы можете смело составлять договор цессии (грубо говоря – выкупать долг).

В таких обстоятельствах важно выяснить, с правовой точки зрения, сколько звонков в день может делать банк должнику. Не нужно заносить банковские номера в черный список и игнорировать подобные звонки, намного рациональней разговаривать с сотрудниками банка по задолженности и прийти к какому-то консенсусу.

Зачастую в том, что кредиторы преследуют людей, которые никак не связаны с получением кредита, виноваты сами заемщики. Как правило, в банк обращаются клиенты, которые нуждаются в крупной сумме денег. Чтобы получить вожделенную ссуду, заемщик готов на все и даже больше.

Всем привет на моем блоге! Меня зовут Евгения и я работаю в одной крупной финансовой организации. На работе, очень часто, многие посетители задают мне одни и те же вопросы о деньгах, кредитах и финансах. Поэтому я решила сделать этот блог, на котором собираю ответы на самые популярные и типичные вопросы, которые волнуют простых людей.

Уважаемая Наталия Николаевна! Ваше обращение №8241233 рассмотрено. Расследование установило, что указанный Вами номер Банку предоставила Ваш супруг БО****Ь С.И. В настоящее время он является должником нашего Банка, и Банк предпринимает все усилия помочь ему сохранить кредитную историю и возможность кредитоваться в будущем.

Спасибо большое за то, что потратили время и написали мне длинное письмо. Я обязательно изучу его с юристом. Вот только я не увидела в нем ответа на главный вопрос. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК ОБРАБАТЫВАЕТ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, НЕ ИМЕЯ НА ТО МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ?

Запугивание подачей на заёмщика в суд, арестом и конфискацией имущества, распространение личной информации друзьям, родственникам, коллегам, начальству, а так же их любимое «вам же хуже будет» — все это является поводом написать заявление в полицию и привлечь такого работника к уголовной ответственности по части 1 статьи 163 УК РФ:

-банк вправе «продать» долг третьему лицу. В таком случае новый взыскатель может начать весь процесс с самого начала. Однако же о передаче долга заёмщик должен быть письменно уведомлен. Обычно «продают» долг коллекторским агенствам, чьи методы редко бывают законны. В споре с коллекторами поможет полиция и прокуратура. Не стоит вступать с такими агенствами в дебаты, лучше просто предупредите, что напишете заявление о вымогательстве в прокуратуру, их пыл это охладит.

-Ч. 2 ст. 183 УК РФ: Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе.
— Ч. 2 ст. 137 УК РФ: Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, с использованием своего служебного положения.

По 15 статье Закона РФ работник банка осознанно распространяет конфеденциальную информацию родственникам, чтобы таким образом оказать давление на неплательщика. Конечно же это причиняет моральные страдания и все, что нужно — документально обосновать это . Ниже представлен пример одного из заявителей:

В один из дней родителям позвонили из банка и сказали, что у меня «висит» задолженность по кредиту и скоро всё моё и их имущество арестуют. От подобных действий моей матери стало плохо, а у отца поднялось давление. Я очень переживал за них и ощущал сильные моральные страдания. Родственники стали избегать встреч со мной, а в семье начались проблемы, я чувствовал себя виноватым.