Куда жаловаться на страховую компанию по каско

Межрегиональный союз защиты прав страхователей

На территории Российской Федерации существует две официальные инстанции, куда можно обратиться с жалобой на действия (бездействия) страховой компании. К таковым относятся Федеральня Служба по Финансовым рынкам и Российский Союз Автостраховщиков (в части ОСАГО).

В том случае, если Ваши действия не возымели успеха, то требуется подготовить заявление и досудебную претензию. Их Вы направляете в отдел урегулирования убытков СК. Все копии Вы параллельно отправляете в ЦБРФ и РСА (если убыток по ОСАГО). Здесь придется подождать какое-то время, в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ЦБРФ и РСА обязаны направить Вам ответ на Вашу жалобу в течение 30 дней с момента регистрации. Но, тем не менее, больше жаловаться вам не придется, дело запущено, страховая компания должна среагировать.

Куда жаловаться на страховую компанию

Для достижения большей аргументированности необходимо пользоваться правилами страхования, на основании которых заключался страховой договор. Они иногда могут отличаться от рекламных слов страхового агента. Потому перед подписанием договора страхования необходимо тщательно изучить все приложенные правила. В дальнейшем это избавит от многих проблем.

В случае, если страховая компания игнорирует жалобу в официальные инстанции, придется готовить исковое заявление и начинать полноценное разбирательство в суде. В данном случае не обойтись без помощи квалифицированного юриста. С одной стороны, судебные тяжбы влекут за собой дополнительные затраты. С другой стороны, это повышает вероятность успешного завершения дела. Если вы выигрываете дело в суде, все судебные издержки возмещает страховая компания.

Интересное:  Заявление на имущественный вычет 2019 образец в налоговую скачать

Как и куда можно подать жалобу на страховую компанию

В связи с добровольностью страхования по КАСКО, некоторые органы, могущие наказать страховую компанию, в случае с ОСАГО, не смогут сделать таких действий в случае КАСКО. Поскольку добровольный вид страхования состоит в том, что если стороны (страховщик и гражданин) не пришли к обоюдному согласию по условиям страхового договора он не будет заключен.

Бывают случаи, когда предлагают застраховать свою жизнь и здоровье, а в случае отказа, страховщики начинают ссылаться что нет страховых полисов, их нужно ждать какое-то время, либо просто отказывают без каких-либо причин. Человеку приходится ездить без полиса, получать административные штрафы, и, в конце концов, либо согласится на условия страховой, либо жаловаться.

В какие инстанции можно пожаловаться на страховую компанию

  • снижение страховой суммы;
  • невыплата страховой суммы;
  • неправильное оформление полюса;
  • отказ в оформлении полюса;
  • навязывание страхователю дополнительных услуг;
  • принуждение выбирать страховку из ограниченного перечня страховых компаний;
  • задержание сроков по выплатам;
  • присвоение ошибочного КБМ;

Ваше заявление будет рассматриваться в течение месяца (30 дней). Данный срок определен правилами работы с гражданами. Нарушение этих правил грозит государственным органам неприятностями и наказанием, установленным российским законодательством. Уполномоченное лицо может продлить данный срок еще на такое же количество дней, имея достаточные обоснования. Но заявитель должен быть заранее об этом уведомлен. Если ответа вы так и не дождались, не от страховщиков, не от гос. органов, то остается только написать иск в судебные органы. И не забывайте вовремя продлять действие страхового полюса, как КАСКО, так и ОСАГО.

Что делать, если страховщик отказывает в выплате компенсации

  1. Если автовладелец получил незаконный отказ в оформлении полиса КАСКО или ОСАГО или же ему не выплатили страховую компенсацию, то обращаемся с заявлением к страховщику. В этом документе указывается, в чем состоят неправомерные действия страховой компании.
  2. Ждем ответа (страховщик должен отреагировать на претензию в течение 30 дней). Получив ответ, внимательно изучаем аргументы ответчика.
  3. В том случае, если указанные в претензии требования не были приняты во внимание, необходимо обратиться за помощью в контролирующую службу (одну из описанных ранее). Кроме этого, если страховщик не дал своевременного ответа, то и этот факт нужно отметить в прошении, приложив корешок о доставке заявления в страховую компанию.
  4. Дожидаемся ответа из контролирующего учреждения. Если в ответе были указаны факты того, что страховщик действительно поступил с автовладельцем незаконным образом, то отправляем повторную претензию в страховую компанию, к которой прикладываем копию ответа государственного органа. Также можно сразу обратиться с исковым заявлением в суд.
Интересное:  Смена фамилии в инн через госуслуги

Оказывается, именно Центральный Банк РФ является регулятором в сфере страхования нашего государства. Этот муниципальный орган не только разрабатывает новые законодательные документы, но и применяет санкции к страховым организациям, которые нарушили закон или обходят условия страхования, в том числе прописанные в договоре.

Куда пожаловаться

На страховом рынке России работает около полутысячи компаний, которые конкурируют между собой в борьбе за клиента. Всё это приводит к росту качества предоставляемых услуг. Но это вовсе не отменяет большого числа проблем, которые возникают на разных стадиях процесса страхования: от выбора и покупки полиса до выплат по страховому случаю.

Часть вопросов удается решить с помощью диалога (устного или письменного) со страховщиком. Когда эта мера не приводит к обоснованному желаемому результату, приходится использовать внешнего арбитра для решения возникших вопросов. Им выступает государство в лице контролирующих органов и профильные общественные организации.

Куда жаловаться, если страховая не платит по КАСКО

Множество автовладельцев уже сталкивалось со случаями, когда страховые компании не исполняли в должной степени свои обязательства по таким продуктам автострахования, как ОСАГО и КАСКО. Клиенты страховых компаний часто жалуются на то, что им занижают или задерживают выплаты, отказывают в продаже полисов, не хотят признавать страховой случай и т.д. В таких случаях решить проблему только на уровне общения с представителями Страховщика подчас не удается, и встает вопрос, куда жаловаться на страховую компанию по КАСКО.

Если ваши жалобы в проверяющие органы не помогают, то, возможно, стоит собрать все документы и подать иск в суд. Большинство дел в суде решается в пользу Страховщиков. Не забудьте при этом приложить к иску договор страхования и ваш экземпляр досудебной претензии, который будет являться важным документов при подтверждении вашей правоты.