Должны Ли Обменять Обувь На Другой Размер Без Коробки
Как дела? С вами снова я Маша Б., рассказываю и показываю свой опыт и знания в юридической сфере, мой опыт больше 16 лет, поэтому смогу быстро Вам помочь и сейчас рассмотрим — Должны Ли Обменять Обувь На Другой Размер Без Коробки. Конечно, по какой-то причине в Вашем городе может не быть профессионалов юристов, нотариусов, адвокатов, тогда можете написать свой вопрос, и по мере обработки смогу ответить всем. А лучше всего будет для Вас спросить в комментариях у постоянных посетителей, которые, возможно,уже раньше успешно решили данный вопрос и скорее всего смогут помочь и Вам.
Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент Вашего прочтения, законы очень быстро обновляются, дополняются и видоизменяются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в социальных сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
- проверить движения товара по базам данных;
- просмотреть отчеты, которые хранятся в магазине, а также дубликаты кассовых чеков;
- обязательно должен присутствовать свидетель со стороны покупателя;
- если покупатель расплачивался банковской картой, нужно предъявить выписку со счета.
На самом деле не все так просто. Продавцы, да и сам магазин не заинтересованы в возврате. Они могут просто отказать, не объясняя причину. Тогда придется браться за составление претензии. В ней должны содержаться все недостатки приобретенной обуви, которые повлияли на принятие вами решения о возврате товара.
Позволяет ли закон возвращать приобретенную обувь?
Содержание
- 1 Позволяет ли закон возвращать приобретенную обувь?
- 2 Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом обуви без коробки, то вам следует помнить, что:
- 3 В каких случаях продавец может отказать в возврате товара
- 4 Возврат обуви надлежащего качества
- 5 Какие товары нельзя вернуть без упаковки?
- 6 Закон о возврате обуви после небольшой носки
- 7 Как написать претензию?
- 8 Зачем продавцы просят чек?
- 9 Возврат бракованной обуви
- 10 Возврат обуви надлежащего качества без квитанции
- 11 Возврат обуви без упаковки и документов
- 12 Можно ли сдать ботинки после небольшой носки
- 13 Можно ли вернуть в магазин новую качественную обувь, если упаковка не сохранилась?
- 14 Нужен ли чек?
- 15 Как составить претензию для возврата обуви без коробки и документов?
При возврате товара без коробки, продавец может как согласится, так и отказать. Формально он не должен принимать товар без упаковки. Если приобретенная обувь стоит мало, то вернуть средства очень непросто. Никто не захочет с таким возиться.
Некоторые товары реализуют в прозрачной упаковке, позволяющей сохранить их товарный вид. При ее вскрытии продавец имеет право отказаться принять товар, который не был в употреблении, но утратил товарный вид.
Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом обуви без коробки, то вам следует помнить, что:
- упаковать ее в коробку вместе с комплектующими (мешками для хранения, запасными набойками и т. д.);
- взять паспорт и – на всякий случай – чек на товар, хотя и без предъявления чека продавец обязан товар принять;
- настаивать на возврате денег за товар, в особенности если вас не устраивает его качество и вы возвращаете его в установленный законом срок – в течение 2 недель после покупки.
В каких случаях продавец может отказать в возврате товара
Обычно при возврате новой и неповреждённой обуви не бывает споров с продавцом. В случае отказа магазина возвратить деньги сразу после приема товара покупатель может написать претензию и обратиться в суд.
При этом, неважно, сохранилась ли коробка из-под обуви, или нет. Повторимся, в законе нет указания на то, что бракованная обувь должна возвращаться в упаковке. Более того, в Приказе Министерства РФ №160 от 20. 05. 1998 г., специально к данному вопросу дается отдельное разъяснение, что возврату подлежит весь забракованный товар (включая комплектующие детали и принадлежности), за исключением упаковки, которая могла прийти в негодность во время использования товара. К примеру, вернуть модем, не выдержавший срока гарантии, можно и без упаковки.
Возврат обуви надлежащего качества
Покупатели часто интересуются, можно ли вернуть обувь, если не понравилась? По закону, в течение 14 дней со дня покупки можно произвести обмен обуви, которая не подошла по размеру, цвету, фасону. Изделие должно быть абсолютно новым, не ношенным, иметь товарный вид, без каких-либо следов эксплуатации. В данном случае покупатель должен представить аргументы, подтверждающие факт приобретения товара у данного продавца – чеки, инструкции по эксплуатации, гарантийный талон и другие факты, к которым, кстати говоря, может относиться и упаковка. Следовательно, если факт покупки обуви у данного продавца доказан, то нет необходимости прилагать упаковку.
Какие товары нельзя вернуть без упаковки?
Понятие товарного вида можно рассматривать, и как наличие товарной упаковки. В отдельных случаях могут возникнуть спорные ситуации (к примеру, возврат тонометра). Тем не менее, исходя из определения закона, в котором речь идет именно о возврате товара, суд должен принять позицию покупателя. Следовательно, возврат обуви надлежащего качества может быть осуществлен без коробки.
- В ст. 25 ЗПП говорится, что потребитель наделен правом возврата качественного товара на протяжении 14 суток с момента приобретения(7 суток если товар приобретен в интернет-магазине).
- В ст. 21 ЗПП говорится о возможности замены обуви ненадлежащего качества.
- А в Постановлении правительства от 1998 г. №55 не содержится обувь. Таким образом, она не выступает в качестве товара, который не мог бы подлежать обмену или возврату.
Закон о возврате обуви после небольшой носки
Важно приложить к этому документу необходимые вспомогательные бумаги. К ним можно отнести чеки, бирки, прочие документы. Об этом создается соответствующая пометка. Обязательно создание дубликата документации, чтобы на втором образце продавец поставил подпись о приеме. Как вариант, можно отксерокопировать оригинал.
Как написать претензию?
Если обувь имеет надлежащее качество и подверглась носке, но не подошла по размеру, фасону, является неудобной, продавец может принять её только в случае, если признаки носки отсутствуют. На практике такие ситуации встречаются редко, поэтому мы будем рассматривать особенности возврата ношеной обуви ненадлежащего качества.
Если у вас попросят чек для совершения возврата, нет повода удивляться. Это первичный документ, подлежащий строгой отчетности для магазина. В нем содержится информация о моменте совершения и деталях сделки.
Зачем продавцы просят чек?
Если стороны не могут выяснить, по чьей вине образовался дефект, любая из них вправе выступить инициатором проведения экспертизы качества обуви. Ее максимальная продолжительность – 10 дней. От результатов проверки зависят дальнейшие действия. Если выясняется, что в товаре был брак, продавец обязан вернуть деньги или предоставить клиенту другую обувь. Если становится понятно, что причиной порчи было ненадлежащее обращение, пара возвращается покупателю без обмена.
Возврат бракованной обуви
- Показания свидетелей.
- Выписка с банковского счета покупателя, подтверждающая факт списания денег. Это актуально для тех, кто оплачивал обновку по безналу.
- Дубликат кассового чека, который должен храниться во внутренней базе магазина.
- Сведения о движении товара, отраженные во внутренней учетной программе магазина.
- показаний свидетелей;
- банковской выписки, если оплата производилась безналичным расчётом;
- дубликата товарного чека, который должен определённое время храниться во внутренней базе торговой точки;
- сведений о движении товара, которые отображаются во внутренней программе учёта в магазине.
Возврат обуви надлежащего качества без квитанции
Нередко потребители интересуются вопросом, можно ли поменять обувь без кассового чека, если отсутствует и коробка. Сделать это возможно, но потребуется поддержка свидетелей. Где же их найти? В качестве свидетеля может выступать человек, который одновременно с вами покупал товар. Если таких людей не нашлось, придётся заручиться поддержкой продавца, оформившего операцию по продаже.
Возврат обуви без упаковки и документов
Нередко, вернувшись из магазина с обновкой, люди понимают, что поступили опрометчиво и купили не то, что хотели. К примеру, новая пара ботинок не сочетается с верхней одеждой, туфли сильно сдавливают или натирают ногу, каблук показался неустойчивым или же после тщательного осмотра на сапоге был обнаружен заводской брак. В соответствии с ЗоЗПП покупатель имеет право возвращать товар назад и забирать деньги или же обменивать его. Но что же делать, если квитанция об оплате утеряна? Можно ли вернуть обувь без чека в такой ситуации?
- при носке клиент нарушал правила эксплуатации (ношение пары не в сезон);
- на поверхности, подошве есть механические повреждения (сдиры, срезы);
- проводился ремонт (проклеены швы, есть заплатки, обувь растянута по длине или ширине);
- нарушались правила ухода.
Если новые ботинки оказались узкими, натирают мозоли, отнести их обратно можно на общих основаниях: в течение двух недель. Дискомфорт во время носки – одно из оснований для обмена на другую модель или получение денег.
Можно ли сдать ботинки после небольшой носки
Например, официально зима в Калининграде начинается 15 ноября и заканчивается 15 марта. Поэтому для калининградцев гарантия на зимние модели отсчитывается с 15 ноября, для москвичей – с 1 ноября, а астраханцы могут сдать зимние сапоги с 15 октября.
любой товар надлежащего вида(т е не ношенный и без дефектов,созданных вами) вы можете сдать в магазин в течении 14 дней,не считая дня покупки-кассовый чек дублируется в компе магазина и распечатывается при вас вместе с накладной и заявлением от вас*(причина сдачи может быть любая.Также есть сезонная гарантия на обувь,если в процессе носки обнаружился дефект,вы идёте в магазин и под 2 соглашения на экспертизу(одно остаёися у вас на руках) вы так же сдаёте обувь без чека
Итак, обратите внимание, не жмет ли обувь, везде ли работают замки, шнурки, надежна ли прочая фурнитура. Если вы в чем-то очень сомневаетесь, помните, что вернуть обувь можно в течение 14 дней и полностью получить те деньги, которые вы за нее заплатили.
Можно ли вернуть в магазин новую качественную обувь, если упаковка не сохранилась?
Кстати, процесс замены одежды осуществляется таким же образом. Если вас не устроил размер, цвет, фасон, то в течение 14 дней вы имеете полное право обменять или вернуть вещь, но при условии, что она не была в употреблении и на ней не срезаны бирки, этикетки, ярлыки.
Заявление составляется в двух экземплярах, второй из которых пригодится, если продавец не передаст стоимость обуви покупателю в момент ее возврата. В этом случае у потребителя должен остаться документ с отметкой продавца о том, что товар получен.
- сведения о покупателе (ФИО, адрес, телефон), о магазине и товаре (его характеристики, количество и стоимость);
- дату покупки;
- обстоятельства возникновения брака;
- требование вернуть стоимость некачественной обуви;
- перечень доказательств покупки, прилагаемых взамен чека.
Нужен ли чек?
Границы сезонов устанавливают субъекты Российской Федерации с учетом местного климата (п. 2 ст. 19 Закона). Например, гарантийный срок на купленные в марте босоножки начнется 1 мая в Москве, а в районах Крайнего севера Красноярского края — 20 июня.
Если у вас не осталось коробки из-под товара и платёжных документов, заручитесь поддержкой свидетелей. Ими могут выступать как люди, с которыми вы вместе совершали покупку, так и продавец, оформивший операцию по продаже.
Специалисты рекомендуют обращаться в магазин с письменной претензией, оформленной от руки или в печатном варианте. При этом вы можете воспользоваться представленным на сайте типовым шаблоном или написать обращение в свободной форме.
Как составить претензию для возврата обуви без коробки и документов?
В первую очередь нужно попытаться разрешить конфликт мирным путём. С этой целью составьте письменное заявление с просьбой обменять некачественную или не подошедшую вам обувь на новую (если вам неинтересен обмен, укажите требование о возвращении оплаченной суммы денег).
24 Окт 2020 glavurist 213